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Messbarkeit integrierter Dienstleistungsprozesse

von Dr. Andrea Baust

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Statistik und Sichtungsnachweis dieser Seite findet sich am Artikelende
[1.] Ab/Fragment 024 23 - Diskussion
Zuletzt bearbeitet: 2013-01-01 23:40:12 WiseWoman
Ab, Fragment, Gesichtet, Neuhoff 1998, SMWFragment, Schutzlevel sysop, Verschleierung

Typus
Verschleierung
Bearbeiter
Graf Isolan
Gesichtet
Yes.png
Untersuchte Arbeit:
Seite: 24, Zeilen: 23-25, 27-31
Quelle: Neuhoff 1998
Seite(n): 3, Zeilen: 4-5, 22-28
1.1.5.1 Charakteristika von Dienstleistungen

„A joke says that elephants are easy to recognize, but quite difficult to define. The same is true for services!“46

[...] Die zahlreichen Versuche, Dienstleistungen zu definieren, lassen sich in drei Gruppen einteilen:

• Negative Restdefinitionen,

• Enumerative Definitionen und

• Definitionen unter Bestimmung konstitutiver Begriffsmerkmale.


46 Vgl. Illeris (1989), S. 8

„A joke says that elephants are easy to recognize, but quite difficult to define. The same is true for services!“ (ILLERIS 1989: 8)

[...]

2.1 Was ist eine Dienstleistung?

2.1.1 Versuch einer allgemeinen Begriffsbestimmung

Die zahlreichen Versuche, Dienstleistungen zu definieren, lassen sich in drei Gruppen strukturieren:

(1) negative Restdefinitionen (Residualdefinitionen),

(2) enumerative Definitionen und

(3) Definitionen unter Bestimmung konstitutiver Begriffsmerkmale.

Anmerkungen

Leicht umgeschrieben mit wörtlichen Übereinstimmungen und identischen Strukturen. Ein Quellenverweis unterbleibt genauso wie die Kennzeichnung übernommener Passagen. Auf der Folgeseite wird die Übernahme aus Neuhoff (1998) (vgl. Ab/Fragment_025_01) nahtlos fortgesetzt. Der hier nicht wiedergegebene Satz von Ab greift Formulierungen aus dem Standardwerk von Haller auf.

Sichter
(Graf Isolan), Klicken (PlagKat), Kwoid


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Letzte Bearbeitung dieser Seite: durch Benutzer:WiseWoman, Zeitstempel: 20130101234038

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