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| Untersuchte Arbeit: Seite: 26, Zeilen: 23-32 |
Quelle: Haller 2001 Seite(n): 7, Zeilen: 0 |
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| Dies bedeutet, dass eine Produktion (und damit auch ein Verkauf) nur dann stattfindet, wenn entweder der Nachfrager oder aber ein ihm gehörendes Objekt am Prozess beteiligt sind. 50 Hier findet sich ein wichtiges Unterscheidungskriterium zum Sachgut: Es wird immer mindestens eine Person oder ein Objekt von außen eingebracht, an dem die Leistung erstellt wird. Die Objekte bleiben ausnahmslos vor, während und nach dem Dienstleistungsprozess Eigentum des Nachfragers. In welchem Ausmaß der externe Faktor integriert wird, kann variieren. 51 Der Nachfrager kann sein Objekt bei bestimmten Leistungen zur Verfügung stellen, wobei es sich auch um Informationen handeln kann. Der Anbieter ist dann in der Lage, relativ autonom die geforderte Leistung zu erbringen, wie z.B. das Customizing einer Software. Andere Dienste erfordern eine mehr oder weniger aktive Teilnahme des Kunden [S. 27: selbst].
51 Vgl. Maleri (1991), S. 108 |
Dies bedeutet nicht anderes, als dass eine Produktion (und damit auch ein Verkauf) nur dann stattfindet, wenn entweder der nachfrager oder aber ein ihm gehörendes Objekt am Prozess beteiligt ist (Engelhardt 1990, S. 280). Dieser Fall stellt ein wichtiges Unterscheidungskriterium zum Sachgut her. Immer wird mindestens eine person oder ein Objekt von außen eingebracht, an dem eine Leistung erstellt wird. [...] Die Objekte bleiben ohne Ausnahme vor, während und nach dem Dienstleistungsprozess Eigentum des Nachfragers.
In welchem Ausmaß der externe Faktor integriert wird, kan variieren (Maleri 1991, S. 108). Bei bestimmten Leistungen stellt der Nachfrager sein Objekt, es kann sich auch um Informationen handeln, zur Verfügung. Der Anbieter ist dann in der Lage, relativ autonom die geforderte leistung zu erbringen [...] Andere Dienste erfordern eine mehr oder minder aktive Teilnahme des Kunden selbst. |
Inklusive Quelle kopiert, das Beispiel abgewandelt. für Sichtung: https://docs.google.com/file/d/0Bwa_dfo2ylgMRjdjU3RTQXBEdkU/edit |
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