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Ab/Fragment 163 09

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Typus
Verschleierung
Bearbeiter
Kwoid
Gesichtet
Yes.png
Untersuchte Arbeit:
Seite: 163, Zeilen: 9-16
Quelle: Bernhard 2003
Seite(n): 30, Zeilen: 5-14
Wichtig ist, dass die ermittelten Kennzahlen zur optimalen Unterstützung der Markt- und Kundenkennzahlen führen, d.h. dass sie helfen
  • potenzielle neue Kundenwünsche zu identifizieren,
  • die Produkt- und Prozessinnovation beschleunigen,
  • die zeit- und kostengünstige Herstellung und Auslieferung eines Produkts und/oder einer Dienstleistung forcieren (Betriebsprozess) und schließlich
  • die Kundenerwartungen und -wünsche durch kundenorientierte Garantien und Wartungsangebote zu befriedigen (Serviceprozesse).
Wichtiger ist vielmehr, dass diese Kennzahlen zur optimalen Unterstützung der Markt- und Kundenkennzahlen führen, d.h. dass sie helfen
  • potenzielle neue Kundenwünsche zu identifizieren,
  • die Produkt- und Prozessinnovationen zu beschleunigen,
  • die zeit- und kostengünstige Herstellung und Auslieferung eines Produkts/ einer Dienstleistung zu forcieren (Betriebsprozesse) und schließlich
  • die Kundenerwartungen und -wünsche durch kundenorientierte Garantien und Wartungsangebote zu befriedigen (Serviceprozesse).
Anmerkungen

Ein Quellenverweis fehlt.

Sichter
Hindemith

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