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| Untersuchte Arbeit: Seite: 177, Zeilen: 15-28 |
Quelle: Rieger_2000 Seite(n): 1, Zeilen: - |
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| Als eine wesentliche Voraussetzung für den langfristigen Unternehmenserfolg hat die Kundenzufriedenheit in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Im Sinne der kundenorientierten Unternehmensführung, also auch der Vereinsführung sind der zufriedene Kunde, sowie der Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen als die wichtigsten Bestandteile der Marketingzielsetzung, auch im Sportverein anzusehen.
[Dies gilt auch für Unternehmen der Sportfitnessbranche, die im Wettbewerb mit den Sportvereinen sind.] Die Fitnessbranche zeichnet sich durch ein außerordentliches Wachstum aus. Dies erstreckt sich von der Anzahl der Fitnessstudios, der Zahl der aktiven Kunden bis hin zum Gesamtumsatz deutscher Fitnessstudios. Im Jahre 2005 werden nach Schätzungen des DSSV (Deutscher Sportstudioverband e.V.) nahezu 7,5 Millionen in ca. 7500 Fitnessanlagen trainieren. [Fn 301] Trotz dieser rosigen Zukunftsaussichten haben die meisten Fitnessanlagen mit Problemen zu kämpfen. An erster Stelle sind hier die durchgängig hohe [sic!] Kundenfluktuationsraten [zu nennen.] [Fn 301] Vgl.: www.dssv.de, Deutscher Sportstudio Verband e.V., Stand: 27.12.02. |
Problemstellung: Als eine wesentliche Voraussetzung für den langfristigen Unternehmenserfolg hat die Kundenzufriedenheit in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Im Sinne der kundenorientierten Unternehmensführung sind der zufriedene Kunde, sowie der Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen als die wichtigsten Bestandteile der psychographischen Unternehmenszielsetzung anzusehen.
[...] Die Fitnessbranche zeichnet sich durch ein außerordentliches Wachstum aus. Dies erstreckt sich von der Anzahl der Fitnesstudios, der Zahl der aktiven Kunden bis hin zum Gesamtumsatz deutscher Fitnesstudios. Im Jahre 2005 werden nach Schätzungen des DSSV (Deutscher Sportstudioverband e.V.) nahezu 7,5 Mio. in ca. 7500 Fitnessanlagen trainieren. Trotz dieser rosigen Zukunftsaussichten haben die meisten Fitnessanlagen mit Problemen zu kämpfen. An erster Stelle sind hier die durchgängig hohe [sic!] Kundenfluktuationsraten [zu nennen]. |
Der Text entstammt der Kurzbeschreibung der Diplomarbeit "Analyse-Kundenzufriedenheit-Fitnessbranche" von Thomas Rieger (aus dem Jahre 2000, veröffentlicht 2001), zu finden bei Amazon [1]. Forsetzung der Übernahme auf der Folgeseite, siehe Bf/Fragment 178 01. Auch der Grammatikfehler ("hohe" statt "hohen") wird übernommen. |
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